אנחנו חיים בעידן בו רושם ראשוני הוא הכל. כל בעל עסק יודע כי יש לנו ממש כמה רגעים בודדים כדי לשכנע את הלקוח ללכת איתנו את הדרך יד ביד. חווית המשתמש, החוויה של הלקוח, בזמן שהוא פותח את האריזה סביב המוצר אותו בחר לרכוש, היא חוויה שיכולה להשפיע על הבחירה שלו לרכוש מאיתנו מוצרים נוספים גם בהמשך. במאמר הבא אנחנו הולכים לדבר על כל מה שהופך אריזה סטנדרטית לכזו שפשוט אי אפשר להתעלם ממנה. אם אתם רוצים לשמוע עוד, מעולה, כי אנחנו יוצאים לדרך עכשיו עם כל המידע שאתם פשוט חייבים להכיר.
מהו עיצוב אריזות ולמה הוא קריטי להצלחת העסק?
מחקרים שנערכו בנושא מעידים כי בערך 70% מהצרכנים מספרים על כך שחווית משתמש טובה, תוביל אותם לרכוש עוד מוצרים מאותה החברה בה הם רכשו בעבר. משהו כמו 60% מהצרכנים יבחרו לרכוש מחברות בהן אורזים את המוצרים כמו שצריך. יש לכך כמה סיבות במישור הרגשי הפסיכולוגי. ראשית, כל אחד מאיתנו, מבני האדם, מחזיק בצורך הטבעי לוודאות. אנחנו רוצים לדעת, בשעה שאנחנו רוכשים מוצר כזה או אחר, שזה יגיע אלינו ארוז כמו שצריך, בלי תקלות כאלו ואחרות שעלולות להתרחש בעת אריזת המוצר ובזמן המשלוח. אריזה איכותית היא קודם כל כזו ששומרת על המוצר בצורה טובה. עיצוב אריזות עוסק בנושא הזה באופן ספציפי ובאופן טבעי, בחברות מובילות, יעצבו את האריזות כך שיתאימו בדיוק למוצרים אותן החברה משווקת ומוכרת לקהל הרחב. שנית, לכל אחת מאיתנו, יש את הצורך גם בגיוון. כל אחד מתענג על אלמנט ההפתעה, על התחושה הזו שאנחנו לא בדיוק יודעים מה הגיע אלינו בחבילה שבאה עכשיו עם השליח. כאשר אנחנו משקיעים במעטפת הזו ולמעשה ברגע בו סף ההתרגשות עולה מעצם ההפתעה שיש במשלוח חדש, אז אנחנו יכולים להדק את הקשר שלנו עם הלקוח. עיצוב האריזה, כלומר, העיצוב הפיזי של האריזה ביחד עם מיתוג האריזה, כלומר, האופן בו אנחנו בוחרים להשתמש באריזה כדי להעביר את המסרים של המותג, אלו מייצרים את החוויה הכללית ממנה נהנה הלקוח בעת הרכישה.
סוגי עיצוב אריזת מוצר וההבדלים בינהם
בתעשייה אפשר למצוא אריזות שונות המיועדות למגוון מטרות. ערכנו רשימה קצרה כדי להאיר את עיניכם:
עיצוב אריזות מזון: באריזות מזון קודם כל אנחנו נשים דגש על טריות החומרים המאופסנים באריזה ועל בטיחות שימור המזון. הרבה פעמים אנחנו נשקיע במתן הסברים מדויקים שיתארו ללקוח בדיוק מה הוא אוכל. את ההסברים נצבע בצבעים עליזים כמו אדום, ירוק וכדומה, כדי לתת תחושה של בית, משפחתיות ולא פעם גם קרבה לטבע.
עיצוב אריזות קוסמטיקה: גם כאן אנחנו נשים דגש משמעותי על האופן בו האריזה צריכה לשמור על החומרים שמגיעים עד בית הלקוח. לא נרצה חלילה ליצור מצב בו תכשיר כזה או אחר נהרס בעקבות השילוח שלו למקום מסוים. בנוסף, אנחנו כמובן נעצב את האריזה תוך שימוש בצבעים שמיצרים תחושה של פינוק, רוגע ויוקרה. כלומר, הרבה פעמים נשתמש בצבעים כמו ורוד, צהוב שנהב, זהב, כסף וכדומה.
עיצוב אריזות מוצר: כשאנחנו מדברים על אריזות למוצרים טכנולוגיים, כמו גאדג'טים, אביזרי גיימינג או מכשירים דיגיטליים, אנחנו כבר לא מדברים רק על הגנה בזמן שילוח. במסגרת תכנון ועיצוב מוצר האריזה היא חלק מהחוויה. היא צריכה להיות אינטואיטיבית, כזו שקל לפתוח בלי לקרוע, ושאפשר להחזיר לתוכה את המוצר בלי להיאבק. למה? כי לקוח שמחזיר אוזניות, בקרים או ציוד מתקפל לתוך קופסה חכמה – ירגיש שהמוצר עוצב בשבילו עד הסוף. עיצוב כזה משדר מקצועיות, חכמה, וגם עוזר ללקוח לשמור על המוצר לאורך זמן וזה בדיוק הרושם שתרצו להשאיר.
עיצוב אריזות מתנה: אנחנו כמובן רוצים לאפשר למי שרוצה לתת מתנה למשהו אחר להגדיל את אפקט ההפתעה. אפשר תמיד ליצור חבילות הפתעה ייעודיות, למשל לאישה שיולדת או למשהו שחוגג יום הולדת. גם כאן אנחנו נקפיד על האופן בו אנחנו אורזים את המוצרים השונים בדגש על עיצוב כזה שיגדיר את חווית המשתמש של הרוכש מחדש.
תהליך עיצוב ומיתוג אריזות
כמו שאפשר להבין, התהליך לוקח זמן ומשאבים, אבל הוא חשוב כיוון שהוא יכול להשפיע באופן דרמטי על האופן בו הלקוחות שלנו יתפסו אותנו ואת המותג. לאורך תהליך העיצוב והמיתוג אנחנו נרצה קודם כל להגדיר את קהל היעד שלנו ואת הצרכים השונים של המוצר בעת השינוע שלו. כאמור, ישנם מוצרים עדינים יותר ולעומתם יש כאלו שלא עתידים להינזק מאריזה פחות מורכבת. בסוף התהליך אנחנו נרצה למצוא אריזה שתענה על כל הצרכים של הלקוח ושלנו וכמובן, נשלח את המוצר ארוז לקבוצת ביקורת כדי שנוכל לשייף את הפרטים הקטנים ולהגיע לתוצאה אפילו טובה יותר.
עיצוב גרפי לאריזות: איך הופכים קופסה למסר שיווקי
עיצוב גרפי לאריזות לא רק אמור למלא צורך טכני, אנחנו מדברים ממש על חלק אינטגרלי מאסטרטגיה שיווקית. אנחנו נרצה לבחור את פלטת הצבעים בהתאם לאופן בו אנחנו מנתחים את הפסיכולוגיה של הצרכן, נבחר במשפטים קלים וזכירים שיעזרו לנו להטמיע את הסיפור של המוצר אצל הלקוח, נוסיף אולי קוד QR כדי לעזור ללקוחות עם סרטוני הדגמה, קישור ישיר לאתר וכן הלאה.
